Mad in het Nederlandse Speelkaarten Gokhuis
De online gokindustrie is sinds enkele jaren enorm gegroeid en er zijn steeds meer verschillende casino’s die zich richten op een specifieke doelgroep of bepaalde regio. Een van deze casino’s is Mad, dat al enige tijd actief is in de online gokindustrie. In dit mad-nl.nl artikel zullen we grondig onderzoeken wat Mad te bieden heeft aan zijn spelers, hoe hij het bijlegt met klanten en of hij voldoet aan de hoge eisen van de moderne online speler.
Registratieproces
Om een account op Mad te creëren is gemakkelijk genoeg. De eerste stap die je moet nemen is een emailadres invullen, waarbij je aangeeft dat je ten minste 18 jaar oud bent en akkoord gaat met de algemene voorwaarden van het casino. Daarna wordt er gevraagd om jouw persoonlijke gegevens in te vullen, zoals naam, adres, postcode, telefoonnummer, wachtwoord (dat niet eerder gebruikt mag zijn), taal en valuta. Ook word je benaderd met de mogelijkheid om het gokverleden van klantencontrole te doorlopen.
Naast deze gegevens wordt er ook gevraagd of je bent ingeschreven voor een specifieke bonus, die we later in detail zullen bespreken. Na goedkeuring van jouw account word je meegenomen naar de hoofdpagina waar je al je accountsinstellingen kunt aanpassen en benaderen.
Rekening kenmerken
Mad is zeer flexibel qua het maken van een profielpagina, waardoor spelers alle gegevens kunnen beheren die nodig zijn om inzicht te krijgen in jouw gokgedrag. Zo kun je bijvoorbeeld de optie selecteren of klantencontrole mag worden ingeschreven en op welke termijn er geld naar je rekening wordt toegevoegd.
De online bankier van het casino geeft ook handige gegevens om te controleren of jouw gokverleden nog niet in de database zit. Zelfs is er een optie aanwezig om automatisch op de hoogte te worden gesteld wanneer je meer dan € 500 hebt gespaard en waarop het moment van uitbetaling per e-mail wordt gemeld.
Bonussen
Eén van de meest aantrekkelijke eigenschappen van Mad is de zeer goede bonus die in een specifieke periode beschikbaar is. De introductiebonus kent diverse onderdelen: 100% tot €50 voor het maken van jouw eerste tegoed, 25 gratis gokrondes per spelinstantie en vijfmalig je ingezet bedrag voor de meest winnende slotmachine in elke wekelijkse uitbetaling. Tevens kan je ook gebruikmaken van een klantvriendelijke bonus die niet eist dat jouw eigen tegoed wordt opgewreven wanneer jouw gokverleden nog ligt onder het normaal bedrag.
Betaalmogelijkheden
De betaalmethode aanwezig bij Mad zijn zeer divers en zullen in de toekomst waarschijnlijk meerdere opties hebben. De beschikbare geldtransactieopties op de website bestaan uit verschillende bankoverschrijvingen, voor wie niet veel overheid-gebruikte betalingsopties wenst te hanteren.
Het is goed om er rekening mee te houden dat een klein percentage van jouw saldo wegens toetsing aanvankelijk wordt vastgehouden en waarop je kunt inchecken of het voor jou geïncasseerd bedrag voldoende is.
Gamen
De casinoactiviteiten zijn zeer breed, met ruim 500 verschillende spelopties die beschikbaar zijn om te downloaden. Dit kan worden gedaan met behulp van Flash waarop geen download nodig zal zijn of via een app die je in het menu kunt openen en waarmee alle casino functies direct kunnen worden bekeken.
Spelsoftware
Deze ruime keuze van online spellen is bedoeld om zowel beginners als gevestigde klanten aan te spreken. Zo zijn er namelijk verschillende soorten slotmachines en gokautomaten beschikbaar, waaronder de populaire “Book of Ra Deluxe” uitgesloten.
Verder biedt het online casino een enorme verscheidenheid aan table games aan, met uitsluiting van Blackjack (European). Hierin zijn diverse varianten te selecteren zoals Roulette Europese en de American. Kortom: elke gokspeler vindt wellicht hier z’n favoriete spelen terug.
Mobiliteit
Mad biedt een volledige mobiele versie aan, waarbij spelers op hun telefoon kunnen spelen zonder eerst te hoeven downloaden. Dit maakt het online casino zeer toegankelijk en ook erg handig voor wie op reis is.
Ook de verschillende bonusmogelijkheden zijn hier beschikbaar gemaakt.
Sicherheid & licentie
Het spelcasino staat onder controle van de Nederlandse Autoriteit (KSA) en voldoet aan alle wetgeving inzake veiligheid, eerlijkheid, naleving verplichte wetten die voor elke speler te begrijpen moeten zijn. Het gokhuis is bovendien getest door diverse nationale instanties en heeft een goede naam gekregen.
Ook de klantenservice wordt in deze situatie goed geïnformeerd gehouden zodat jouw problemen spoedig kunnen worden aangepakt.
Klantenservice
In eerste instantie zijn er 2 opties om contact op te nemen met Mad, namelijk het e-mailadres van klantenservice en de live chat die in Nederland spreekt. Snelheid is zeer goed verlopen bij alle gebrachte vragen: een maximale wachttijd duurt niet langer dan 10 minuten.
Je kunt er ook rekening mee houden dat een voorwaarde is aanwezig met betrekking tot het spelcasino. Dit wil zeggen, de klant zal worden afgeschermd als hij eerder bij andere spelcasinos op reclame geraakt of overigens te kennen heeft gegeven een spelverleden te hebben van meer dan vijf jaar.
Evaluatie
Binnen korte tijd kon ik meerdere problemen, die zich hadden voorgedaan, zo afhandelen. Bovendien worden alle beschikbare informatie optimaal in een tabel getoond wat zeer makkelijk te begrijpen is en waarop men altijd actueel kan ingeven.
Om je op de juiste weg te brengen zijn er veel handleidingen geplaatst die, samen met het bezoeken van diverse vragen, jouw inzicht omtrent alle opties zo helder mogelijk zullen doen worden.